Reparatie en onderhoud

Reparatie en onderhoud aan uw hulpmiddel

Onderhoud van uw hulpmiddel zorgt voor blijvend plezier. Bekijk de tips en lees de handige weetjes over het goed onderhouden van uw hulpmiddel. Heeft u een servicemonteur nodig voor onderhoud of een reparatie? Vraag dan online een reparatieverzoek aan.

Door operationele uitdagingen kunnen onze responsetijden voor niet spoedeisende serviceaanvragen helaas langer zijn dan u van ons gewend bent. Kijk hier voor verdere uitleg.

Reparatie inplannen?

Heeft uw hulpmiddel onderhoud en/of reparatie nodig? Vraag dan een reparatie aan.

Heeft u een hulpmiddel vanuit de gemeente? Gebruik het Wmo-reparatieformulier
Wilt u een reparatie aanvragen voor een hulpmiddel uit een (zorg)instelling? Gebruik dan het Wlz-reparatieformulier

Wij zijn 24/7 bereikbaar bij spoed en worden door klanten beoordeeld met een 8,9 op het nakomen van afspraken.

Nog vragen voor de klantenservice?

Bijvoorbeeld over een hulpmiddel vanuit de gemeente of zorginstelling? Onze klantenservice is bereikbaar op doordeweekse dagen tussen 08:00 – 17:00 uur. Of stuur ons een e-mail.

Meestgestelde vragen

Mijn hulpmiddel heeft een lekke band en ik kan het zelf niet oplossen? U kunt daarvoor contact opnemen met de klantenservice voor het maken van een afspraak voor reparatie.

Mijn hulpmiddel maakt tijdens het rijden een tikkend/ratelend geluid, hoe kan ik dit oplossen? Controleer altijd eerst of er takjes of iets anders onder uw hulpmiddel vastzit wat het geluid veroorzaakt. Is dat niet het geval, dan kunt u het volgende doen:

Controleer of er ergens een schroef of boutje los zit. Als iemand bijvoorbeeld recent de wielen van uw hulpmiddel heeft aangepast, kan het zijn dat een van de bouten niet helemaal goed is aangedraaid. Mocht dit het geval zijn, kijk dan of u de bout zelf kunt (laten) vastdraaien.
Breng wat smeerolie aan op de bewegende delen. Als deze stroef zijn, kunnen ze ook geluid maken. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de klantenservice voor het maken van een afspraak voor reparatie.

De monteur, adviseur of afleveraar is nog niet geweest. Wanneer kan ik deze verwachten? Heeft u een afspraak in de ochtend? Dan komen wij tussen 08.00 en 12.00 uur met uitloop tot 13:00 uur. Heeft u een afspraak in de middag? Dan komen wij tussen 12.00 en 17.00 uur met uitloop tot 19:00 uur.

Ik heb een zachte band. Wat moet ik doen? U bent zelf verantwoordelijk voor het oppompen van uw banden. Dit kan met een fietspomp met een autoventiel, maar u kunt ook naar de fietsenmaker of een benzinepomp gaan. Zorg voor de juiste bandenspanning. Deze vindt u ook terug in de gebruiksaanwijzing of op de band zelf. Heeft u een lekke band en kunt u het zelf niet oplossen? Neem contact op met de klantenservice voor het maken van een afspraak voor reparatie.

De armlegger van mijn hulpmiddel is stuk, wat kan ik doen? Neem contact op met de klantenservice voor het maken van een afspraak voor reparatie.

De verlichting van mijn elektrische hulpmiddel doet het niet meer? Wellicht is de lamp stuk. Vervang daarom eerst de lamp of vraag iemand in uw omgeving om dat voor u te doen. Werkt de verlichting daarna nog steeds niet? Of kunt u de lamp niet zelf vervangen? Neem dan contact op met de klantenservice voor het maken van een afspraak voor reparatie.

Er zit speling in mijn stuur. Wat kan ik doen? Het kan zijn dat het stuur wat los zit. Misschien lukt het u of iemand anders om het stuur zelf vast te draaien. Lukt dit niet? Neem dan contact op met de klantenservice voor het maken van een afspraak voor reparatie.

Mijn Scootmobiel start niet, wat moet ik doen? Het kan zijn dat uw scootmobiel niet start, omdat de gashendel is ingedrukt tijdens het inschakelen. U ziet dan 6 lampjes knipperen. Is dit het geval, doe dan het volgende:

Haal de sleutel uit het contactslot;
Zet de gashendel in de middenpositie (niet ingedrukt);
Start uw scootmobiel opnieuw

Is uw probleem nog niet opgelost of blijft u last houden? Neem dan contact op met de klantenservice voor het maken van een afspraak voor reparatie.