23 januari 2026

Achter de schermen bij de CZ‑pool van RSR

Elke dag vertrouwen tientallen zorginstellingen op de CZ‑pool van RSR voor het leveren, aanpassen en beheren van rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen. Welke mensen zitten er achter dat proces? En wat maakt hun manier van werken zo bijzonder?

Maurice, Marlies, Monique, Lode en Eric werken als team goed samen om deze pool draaiende te houden. Eén ding is meteen duidelijk: hun werk draait om goede samenwerking, duidelijke afspraken, snelle levering en maatwerk. Dat doen ze volledig digitaal, als enige depothouder in Nederland.

Het digitale hart van de CZ‑pool

Waar je vroeger door magazijnstellingen liep om onderdelen te zoeken, gebeurt bij RSR vandaag bijna alles digitaal. Maurice vertelt het met een glimlach: “Voorheen liep ik de hele dag orders te pikken. Nu kan ik het complete proces digitaal doen, zelfs vanuit huis. Dat scheelt enorm in tijd en geeft overzicht.”

Die digitale werkwijze is niet alleen handig; het maakt RSR uniek.

• RSR is de enige depothouder in Nederland die volledig digitaal werkt.
• Daardoor is real‑time inzicht beschikbaar in alle middelen en onderdelen die in de pool staan.
• Leveranciers krijgen sneller antwoord en sneller geleverd.

Deze digitale manier van werken levert niet alleen tijdswinst op, maar ook rust en werkplezier voor het team. “In het begin was het wennen,” zegt Maurice. “Maar nu willen we niet meer anders.”

Van aanvraag tot levering en inname

RSR werkt als verlengstuk van het CZ Zorgkantoor en beheert mobiliteitshulpmiddelen voor de regio West‑Brabant en Zuid-Hollandse eilanden. Elke aanvraag is maatwerk. Dankzij het digitale dashboard en de goed vastgelegde processen levert RSR binnen drie werkdagen nadat de aanvraag is goedgekeurd.

Na gebruik komen de hulpmiddelen weer terug bij RSR. Waar Lode en Eric eerder zorgden voor het vervoer van leveranciers naar zorginstellingen, halen zij de hulpmiddelen ook weer op. Soms wordt een hulpmiddel afgekeurd, maar vaak krijgt het gewoon een tweede leven. Daarmee draagt RSR bij aan slim en circulair gebruik van middelen.

Nauwe banden met ergotherapeuten

De ergotherapeuten zijn de belangrijkste samenwerkingspartners. Marlies en Monique spreken ze dagelijks. “Je bouwt telefonisch toch een band op,” vertelt Marlies.
Vanaf 2026 organiseert RSR ook fysieke evaluatiemomenten. Om te horen wat goed gaat, waar behoefte aan is en om het proces helder uit te leggen. “Voor onze klanten en voor onszelf is het leuk om er een gezicht bij te krijgen,” vult Monique aan.

Bescheiden en trots

Hoewel ze zelf liever ‘gewoon hun werk doen’, mag dat best gezien worden. Want door hun inzet kunnen zorginstellingen rekenen op snelheid, duidelijkheid en kwaliteit. Daardoor krijgen bewoners snel het hulpmiddel dat past bij hun dagelijkse leven.

Wil je meer weten over de CZ-pool of heb je andere vragen? Neem contact met ons op.